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Wenn unsere Kunden den Kauf-Button klicken, erwarten sie eine reibungslose und schnelle Lieferung des Produktes und einen kompetenten Ansprechpartner für offene Fragen. Genau das liefern wir ihnen – bei jedem Kauf.

Wareneingang

Im Versandzentrum Großkugel und Schkeuditz erreichen uns täglich Container-Lieferungen mit neuen Produkten. Die Artikel werden zunächst in einer Sichtprüfung auf Vollständigkeit und Beschädigungen überprüft. Anschließend wird die Ware erfasst, eingebucht und nach dem Prinzip der Dynamischen Lagerhaltung auf insgesamt 159.000 Quadratmetern und in bis zu 12 Metern Höhe eingelagert.

Warenausgang

Relaxdays bietet sowohl Großkunden und Unternehmen, als auch Privatkunden/Privathaushalten eine Einkaufsplattform. Unser Team aus Kommissionierern und Versandmitarbeitern ist optimal organisiert und übergibt Paketlieferungen innerhalb weniger Stunden an unsere Versandpartner. So verlassen täglich rund 10.000 Sendungen unser Lager an Kunden in ganz Europa. Unser Ziel ist ein optimaler Warenfluss. Auch in saisonalen Schwankungen und Mehrbestellungen hält unser Logistik-Team Cut-Off-Zeiten ein.

Retoure

Bei Relaxdays steht die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle und wir setzen alles daran, diese täglich zu erfüllen. Sollte ein Produkt nicht den Erwartungen entsprechen, wird die zurückgeschickte Ware in der hauseigenen Retoure Abteilung entgegengenommen und bearbeitet. Es ist unser Ziel, jede Rücksendung in einen verkaufsfähigen Zustand zu bringen und dem Versandlager erneut zuzuführen.

Logistik Management

Wir stellen standardisierte Prozesse immer wieder auf den Prüfstand und versuchen stets eine Verbesserung zu erzielen. Hierbei arbeiten unsere Logistikmanager eng mit den Kollegen des Versand-zentrums sowie der IT zusammen, um alte Strukturen aufzubrechen und zu vereinfachen. Die Digitalisierung unserer Logistik spielt dabei eine große Rolle und wird fortlaufend vorangetrieben. Die Spannweite reicht dabei von der Umstellung von Packzetteln auf digitale Listen im Pick-Prozess, sowie Optimierungen von Laufwegen im Lager, bis hin zur Inbetriebnahme einer vollautomatischen Sortieranlage.

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