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Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice

Vollzeit Kundenservice Halle (Saale)

Übernehme Verantwortung und starte ab sofort bei Relaxdays im Customer Service!

Deine Aufgaben sind:

  • Du übernimmst als Teamleitung im Customer Service die fachliche Anleitung und disziplinarische Führung deines Teams

  • Du führst zielgerichtet deine Mitarbeiter und förderst ihre Potenziale

  • Du standardisierst und dokumentierst Prozesse insbesondere in Bezug auf die Anforderungen von verschiedenen Webshops und Plattformen

  • Du stellst sicher, dass die Anforderungen der Marktplätze an den Customer Service eingehalten werden und erstellst Reportings an den entsprechenden Servicemanager

  • Du entwickelst Ansätze zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität

  • Du überprüfst relevante KPI’s zur Mitarbeiter- und Prozesssteuerung

Damit überzeugst Du uns:

  • Du kannst eine abgeschlossene Hochschulausbildung im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsingenieurswesen vorweisen bzw. verfügst über eine kaufmännische Ausbildung

  • Du überzeugst durch Dein sicheres Auftreten und Deine Durchsetzungsstärke

  • Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und bringst Verhandlungssicherheit auf Management-Ebene mit

  • Idealerweise besitzt Du erste Erfahrungen im Bereich E-Commerce

  • Du besitzt ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten  

  • Du erreichst schnell und verlässlich Deine Ziele

thumb_up Deine Vorteile bei Relaxdays

  • Tolle Kollegen, flache Hierarchien und ein modernes Arbeitsumfeld
  • Vereinbarkeit von Privatleben & Job
  • Aufgaben und Herausforderungen mit großem Entwicklungspotential
  • Regelmäßige und individuelle Weiterbildungen
  • Höhenverstellbare Tische und ergonomische Arbeitsplätze
  • Täglich kostenfreies frisches Obst und Getränke
  • Kreativer Pausenbereich, Firmenevents
  • Kostenlose Ladestationen für dein Elektroauto
  • Kostenlose Parkplätze (für dein Auto, egal ob Elektro oder nicht, oder Fahrrad)

Relaxdays ist ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen in der Region Halle-Leipzig. Seit der Gründung 2006 ist Relaxdays auf Erfolgskurs und bietet derzeit knapp 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz. Bis zu 20.000 Pakete verlassen täglich unser Lager. Der Versand erfolgt europaweit aus unseren 3 Lagern mit einer Gesamt-Logistikfläche von 45.000 qm. Dabei beliefern wir nicht nur Endkunden, sondern auch Händler. Ziel unserer täglichen Arbeit: Für unsere Kunden das Shoppen so leicht wie möglich zu gestalten und damit ein rundum positives Einkaufserlebnis zu bieten. Als aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen suchen wir stets nach motivierten Mitarbeitern, die unseren Grundsatz „keep it smart“ mitleben.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, gern online, unter Angabe von Eintrittsdatum, Gehaltsvorstellung und Lebenslauf.

Hier findest du die Wegbeschreibungen zu unseren Standorten.