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Kfm. Sachbearbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support

Vollzeit Teilzeit Kundenservice Halle (Saale)

Deine Aufgaben sind:

  • Du betreust professionell telefonische und schriftliche Kundenanfragen

  • Du stellst zusammen mit deinem Team sicher, dass relevante KPI’s (z.B. „Erste Reaktion“) erfüllt werden

  • Bei Beschwerden koordinierst du alle erforderlichen Eskalationsstufen und trägst damit zur fristgerechten Lösungsfindung bei

  • Mitarbeit an der Entwicklung von Schulungskonzepten und -materialien in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter, den CSM und anderen Abteilungen

Damit überzeugst Du uns:

  • Du kannst ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsingenieurswesen vorweisen bzw. verfügst über eine kaufmännische Ausbildung

  • Dir macht es Spaß, Konflikte zu lösen und im Team sowie mit dem Kunden zu kommunizieren. Dabei punktest du durch dein hohes Maß an Initiative und Zielorientierung

  • Du besitzt ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie ein gutes Zahlenverständnis  

  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office

  • Idealerweise bringst du erste Kenntnisse im Bereich Kundenservice mit

thumb_up Deine Vorteile bei Relaxdays

  • Tolle Kollegen, flache Hierarchien und ein modernes Arbeitsumfeld
  • Vereinbarkeit von Privatleben & Job
  • Aufgaben und Herausforderungen mit großem Entwicklungspotential
  • Regelmäßige und individuelle Weiterbildungen
  • Höhenverstellbare Tische und ergonomische Arbeitsplätze
  • Täglich kostenfreies frisches Obst und Getränke
  • Kreativer Pausenbereich, Firmenevents
  • Kostenlose Ladestationen für dein Elektroauto
  • Kostenlose Parkplätze (für dein Auto, egal ob Elektro oder nicht, oder Fahrrad)

Relaxdays ist ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen in der Region Halle-Leipzig. Seit der Gründung 2006 ist Relaxdays auf Erfolgskurs und bietet derzeit knapp 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz. Bis zu 20.000 Pakete verlassen täglich unser Lager. Der Versand erfolgt europaweit aus unseren 3 Lagern mit einer Gesamt-Logistikfläche von 45.000 qm. Dabei beliefern wir nicht nur Endkunden, sondern auch Händler. Ziel unserer täglichen Arbeit: Für unsere Kunden das Shoppen so leicht wie möglich zu gestalten und damit ein rundum positives Einkaufserlebnis zu bieten. Als aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen suchen wir stets nach motivierten Mitarbeitern, die unseren Grundsatz „keep it smart“ mitleben.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, gern online, unter Angabe von Eintrittsdatum, Gehaltsvorstellung und Lebenslauf.

Hier findest du die Wegbeschreibungen zu unseren Standorten.