Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support

Vollzeit Kundenservice Halle (Saale)

Deine Aufgaben sind:

Du betreust professionell telefonische und schriftliche Kundenanfragen insbesondere auf Französisch, Italienisch oder Spanisch
Du stellst zusammen mit deinem Team sicher, dass relevante KPI’s (z.B. „Erste Reaktion“) erfüllt werden
Bei Beschwerden koordinierst du alle erforderlichen Eskalationsstufen und trägst damit zur fristgerechten Lösungsfindung bei
Mitarbeit an der Entwicklung von Schulungskonzepten und -materialien in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter, den CSM und anderen Abteilungen

Damit überzeugst Du uns:

Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder kannst ein abgeschlossenes Hochschulstudium vorweisen
Dir macht es Spaß, Konflikte zu lösen und im Team sowie mit dem Kunden zu kommunizieren. Dabei punktest du durch dein hohes Maß an Initiative und Zielorientierung
Du besitzt ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie ein gutes Zahlenverständnis
Du beherrscht Französisch, Italienisch oder Spanisch auf hohem Niveau
Sicherer Umgang mit Microsoft Office
Idealerweise bringst du erste Kenntnisse im Bereich Kundenservice mit
Eine Arbeitsorganisation in Schichten von Montag bis Freitag (06 bis 18 Uhr) ist für dich kein Problem

thumb_up Deine Vorteile bei Relaxdays

30 Tage Jahresurlaub

Tolle Kollegen, flache Hierarchien und ein modernes Arbeitsumfeld
Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Aufgaben und Herausforderungen mit großem Entwicklungspotential
Regelmäßige und individuelle Weiterbildungen
Höhenverstellbare Tische und ergonomische Arbeitsplätze

Mitarbeiterrabatt, Corporate Benefits & Firmenevents
Kostenloser Parkplatz und kostenlose Ladestationen für dein Elektroauto

Relaxdays ist ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen in der Region Halle-Leipzig. Seit der Gründung 2006 ist Relaxdays auf Erfolgskurs und bietet derzeit knapp 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz. Rund 12.000 Pakete verlassen täglich unseren Lagerstandort auf dem Weg zu privaten und B2B Kunden in ganz Europa. Unser Versandzentrum in Großkugel bei Schkeuditz steht für moderne und zukunftsweisende Logistik. Ziel unserer täglichen Arbeit: Für unsere Kunden das Shoppen so leicht wie möglich zu gestalten und damit ein rundum positives Einkaufserlebnis zu bieten. Als aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen suchen wir stets nach motivierten Mitarbeitern, die unseren Grundsatz „keep it smart“ mitleben.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, gern online, unter Angabe von Eintrittsdatum, Gehaltsvorstellung und Lebenslauf.

Hier findest du die Wegbeschreibungen zu unseren Standorten.