Home / Karriere / Jobs / Angebot / Customer Service Manager/Leiter Kundenservice (m/w/d)

Customer Service Manager/Leiter Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit Kundenservice Halle (Saale)

Deine Aufgaben sind:

  • Du übernimmst die Leitung des Customer Services
  • Du führst zielgerichtet deine Mitarbeiter, dabei sind Ein- und Zuteilung sowie Priorisierung von Aufgaben kein Problem für Dich
  • Du standardisierst und dokumentierst Prozesse insbesondere in Bezug auf die Anforderungen von verschiedenen Webshops und Plattformen
  • Du stellst sicher, dass die Anforderungen verschiedener Webshops und Plattformen an den Customer Service eingehalten und erfüllt werden
  • Du entwickelst und setzt Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität um
  • Du entwickelst und überprüfst relevante KPI’s zur Steuerung der Prozesse 

Damit überzeugst Du uns:

  • Du kannst eine abgeschlossene Hochschulausbildung im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurswesen oder ähnliches vorweisen 
  • Du überzeugst durch Dein sicheres Auftreten und Deine Durchsetzungsstärke 
  • Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und bringst Verhandlungssicherheit auf Management-Ebene mit 
  • Idealerweise besitzt Du erste Erfahrungen im Bereich E-Commerce oder IT 
  • Du besitzt eine selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise   
  • Du erreichst schnell und verlässlich Deine Ziele 

Deshalb bist Du bei uns genau richtig:

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre und tolle Kollegen
  • Flache Hierarchien in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Aufgaben und Herausforderungen mit großem Entwicklungspotential
  • Höhenverstellbare Tische und ergonomische Arbeitsplätze
  • Kostenloser Parkplatz
  • Täglich kostenfreies frisches Obst und Getränke
  • Kreativer Pausenbereich, Massagesessel, Firmenevents

Relaxdays ist ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen in der Region Halle-Leipzig. Seit der Gründung 2006 ist Relaxdays auf Erfolgskurs und bietet derzeit knapp 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz. Bis zu 10.000 Pakete verlassen täglich unser Lager. Der Versand erfolgt europaweit aus unseren 3 Lagern mit einer Gesamt-Logistikfläche von 45.000 qm. Dabei beliefern wir nicht nur Endkunden, sondern auch Händler. Ziel unserer täglichen Arbeit: Für unsere Kunden das Shoppen so leicht wie möglich zu gestalten und damit ein rundum positives Einkaufserlebnis zu bieten. Als aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen suchen wir stets nach motivierten Mitarbeitern, die unseren Grundsatz „keep it smart“ mitleben.


Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, gern online, unter Angabe von Eintrittsdatum, Gehaltsvorstellung und Lebenslauf.

Bewirb Dich jetzt:

Bitte folgende Dateiarten nutzen: pdf, doc, docx, odt, ods.
Bitte folgende Dateiarten nutzen: pdf, doc, docx, odt, ods.
Bitte folgende Dateiarten nutzen: pdf, jpg, png, bmp.

Deine Anfrage wird verschlüsselt per https an unseren Server geschickt. Du erklärst Dich damit einverstanden, daß Deine persönlichen Daten bis auf Widerruf oder bis zur erfolgreichen Vermittlung gespeichert, verarbeitet und zum Zweck dieser Bewerbung weitergegeben werden können. Hier findest Du unsere Datenschutzerklärung und Widerrufhinweise.